Spielen mit Verantwortung bei 1xcasino

Spielen soll Spass machen, nichts anderes. Wenn du das Gefühl hast, dass etwas aus dem Ruder läuft, sind wir an deiner Seite. Auf dieser Seite zeigen wir dir, welche Instrumente du in deinem Konto aktivierst, wie eine Selbstsperre abläuft und wo du in der Schweiz kostenlose Hilfe findest.

Unser Engagement für dein Wohlbefinden

Was wir proaktiv tun

Wir betrachten verantwortungsvolles Spielen nicht als Pflichtübung, sondern als Kernbestandteil unseres Angebots. Dein Spielerkonto deshalb mit Schutzinstrumenten ausgestattet, die du jederzeit selbst bedienst, ohne unseren Support anzuschreiben.

Unsere Systeme erkennen auffällige Spielverläufe, etwa stark steigende Einzahlungen oder ungewöhnlich lange Sitzungen. Zeigt sich ein solches Muster, melden wir uns proaktiv bei dir, ohne Vorwurf und ohne Wertung. Zusätzlich erinnern dich Reality Checks in regelmässigen Abständen daran, wie lange du bereits spielst.

Anzeichen für problematisches Spiel

Ehrlich hinschauen lohnt sich

Problematisches Spielverhalten entwickelt sich schleichend. Die folgenden Signale kommen einzeln oder gemeinsam vor, und keines davon ist ein Grund, sich zu schämen. Erkennst du eines oder mehrere Punkte bei dir, greifen die Instrumente auf dieser Seite.

Falls du dir bei der Einschätzung unsicher bist, hilft auch eine kurze Selbsttestfrage: Spielst du noch aus Spass oder schon, um etwas auszugleichen?

• Du jagst Verlusten hinterher und erhöhst Einsätze, um frühere Verluste zurückzugewinnen.
• Du versteckst die Dauer und Höhe deines Spielens vor Familie oder Freunden.
• Du leihst dir Geld für Einsätze oder greifst auf Geld zurück, das für anderes bestimmt ist.
• Deine Stimmung hängt stark davon ab, ob du gewinnst oder verlierst.
• Du spielst länger als geplant und verschiebst Termine, Arbeit oder Schlaf.
• Du reagierst gereizt, wenn jemand dein Spielverhalten anspricht.
• Du versuchst mehrfach, deine Limits zu senken, und nimmst sie kurz danach wieder hoch.

Werkzeuge, die du selbst steuerst

Alle Limits in deinem Konto

Du aktivierst jedes dieser Instrumente in wenigen Sekunden selbst, unter Konto und dort im Bereich Limits beziehungsweise Verantwortungsvolles Spielen. Änderungen nach oben wirken erst nach 24 Stunden, damit du in einer hitzigen Situation keine voreiligen Entscheidungen triffst.

• Einzahlungslimit: begrenzt den Betrag, den du pro Tag, Woche oder Monat einzahlen kannst, direkt im Bereich Limits.
• Verlustlimit: setzt eine Obergrenze für deine Nettoverluste im gewählten Zeitraum, ebenfalls unter Limits.
• Einsatzlimit: begrenzt deinen maximalen Einsatz pro Runde oder Spin, aktivierbar im gleichen Menü.
• Reality Checks: zeigen dir in regelmässigen Abständen deine aktuelle Sitzungsdauer als Einblendung an, einstellbar unter Limits.
• Sitzungspause: beendet deine aktuelle Session nach einer von dir festgelegten Zeit automatisch.
• Cool-off: legt dein Konto für 24 Stunden bis 30 Tage still, ohne eine vollständige Sperre auszulösen.
• Selbstsperre: sperrt dein Konto dauerhaft, wir aktivieren sie für dich über den Support oder du richtest sie selbst ein.

Selbstsperre bei 1xcasino

Dauern und Ablauf

Eine Selbstsperre ist die konsequenteste Massnahme, und wir machen sie dir so einfach wie möglich. Wir unterstützen fünf Stufen, damit du die Dauer wählst, die zu deiner Situation passt.

Dein Guthaben bleibt bei allen Stufen dein Eigentum. Nach dem Inkrafttreten der Sperre fordern wir den verbleibenden Saldo zur Auszahlung an, offene Wetten werden regulär abgerechnet. Werbe-E-Mails und Bonusangebote stellen wir während der gesamten Sperrdauer vollständig ein.

Eine vorzeitige Aufhebung gibt es bei uns nicht. Nach Ablauf einer befristeten Sperre reaktivierst du dein Konto über den Support, wobei wir eine Bedenkzeit von 24 Stunden einbauen. Eine permanente Sperre ist endgültig und lässt sich nicht zurücknehmen.

Schutz von Minderjährigen

18 Jahre als feste Untergrenze

Glücksspiel ist bei uns ausschliesslich volljährigen Personen vorbehalten, also ab 18 Jahren. Vor deiner ersten Auszahlung prüfen wir deine Identität mit einem amtlichen Ausweis sowie einem Adressnachweis, der nicht älter als drei Monate sein darf. Diese Prüfung dauert bei uns in der Regel 24 bis 72 Stunden.

Eltern tragen bei der Prävention eine zentrale Rolle. Software wie Net Nanny oder CYBERsitter blockt Glücksspielseiten geräteübergreifend. Bewahre deine Login-Daten ausserdem so auf, dass Kinder und Jugendliche nicht versehentlich Zugang erhalten, und beende jede Session mit einer Abmeldung.

Externe Hilfe in der Schweiz

Kostenlos und vertraulich

Manchmal braucht es jemanden, der aussen steht. Die folgenden Anlaufstellen beraten kostenlos, vertraulich und ohne Vorwurf, telefonisch wie online. Ein Anruf verpflichtet dich zu nichts.

Auf Wunsch vermitteln wir dich auch direkt an eine Beratungsstelle in deiner Nähe.

• SOS Spielsucht, Tel. 079 679 79 79, www.sos-spielsucht.ch, fachliche Beratung für Betroffene und Angehörige.
• Sucht Schweiz, Tel. 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch, Informationen, Selbsttests und Vermittlung von Beratungsstellen.
• Die Dargebotene Hand, Tel. 143, www.143.ch, rund um die Uhr erreichbar für Gespräche in akuten Momenten.

So erreichst du uns

Verantwortungsvolles Spielen als Betreff

Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, per Live-Chat auf 1x-casino.ch oder per E-Mail an [email protected]. Gib im Betreff Verantwortungsvolles Spielen an, dann landet deine Nachricht direkt bei Mitarbeitenden, die für Limits, Pausen und Selbstsperren geschult sind.

Niemand wird dich überreden, weiterzuspielen. Jede Anfrage zu diesem Thema bearbeiten wir vorrangig und diskret.

Häufig gestellte Fragen

Wie aktiviere ich ein Einzahlungslimit?

Öffne in deinem Konto den Bereich Limits und wähle Einzahlungslimit. Du setzt den Betrag für Tag, Woche oder Monat selbst, die Senkung wirkt sofort, eine Erhöhung erst nach 24 Stunden.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Dein Saldo bleibt dein Eigentum. Wir fordern ihn nach Inkrafttreten der Sperre zur Auszahlung an, offene Wetten werden regulär abgerechnet.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Befristete Sperren laufen vollständig ab, danach reaktivierst du dein Konto über den Support mit 24 Stunden Bedenkzeit. Eine permanente Sperre ist endgültig.

Wie stellt ihr sicher, dass keine Minderjährigen spielen?

Vor der ersten Auszahlung verlangen wir einen amtlichen Ausweis und einen Adressnachweis, der höchstens drei Monate alt ist. Ohne bestandene Prüfung gibt es keine Auszahlung.

Wohin wende ich mich in einer akuten Krise?

Die Dargebotene Hand ist rund um die Uhr unter der Telefonnummer 143 erreichbar, SOS Spielsucht unter 079 679 79 79. Beide beraten kostenlos und vertraulich.